TERMENI ȘI CONDIȚII
Elemente Definitorii
Termenii și condițiile generale sunt aplicabile tuturor tranzacțiilor de vânzare-cumpărare efectuate prin intermediul platformei online www.mobilamoll.ro, între S.C. ATP Exodus S.R.L., denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Societatea”, și Cumpărătorul, acestea putând fi modificate doar cu acordul scris al ambelor părți. Următoarele definiții vor clarifica termenii utilizati:
- Cumpărător: Persoana fizică sau juridică, firmă, companie sau altă entitate ce plasează o Comandă.
- Site-ul: www.mobilamoll.ro
- Vânzătorul sau Societatea: S.C. BASILEIA REK SRL D, cu sediul în Baia Mare, Str. Unirii nr. 8, apt 31, județ Maramureș, înregistrată sub nr. J24/1211/2016, CIF RO36612523.
- Bunuri, Produse: Orice produs sau serviciu care este oferit clienților de către S.C. BASILEIA REK SRL D.
- Comanda: Documentul electronic sau fizic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de achiziție și prin care Vânzătorul acceptă să furnizeze produsele sub condițiile stabilite.
- Contract: Comanda confirmată de către Vânzător.
- Drepturi de Proprietate Intelectuală: Include drepturi cum ar fi know-how, copyright, drepturi de bază de date, design, patente, mărci înregistrate și altele asemenea.
- Specificații: Detaliile și descrierile bunurilor cum sunt stipulate în comandă.
- Forța Majoră: Evenimente neprevizibile și incontrolabile care pot interveni și afecta executarea contractului.
Documente contractuale
- Prin plasarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site, Cumpărătorul acceptă modalitatea de comunicare (telefonică sau prin e-mail) utilizată de Vânzător în operațiunile sale. Documentele care constituie comanda includ:
- Comanda cu detalii de livrare și facturare și condiții specifice.
- Specificațiile Cumpărătorului, acolo unde este cazul.
- Termenii și condițiile aplicabile.
- Confirmarea Comenzii de către Vânzător reprezintă acceptul complet al termenilor și condițiilor specificate în Comandă. Confirmarea poate fi verbală sau scrisă și nu necesită o confirmare ulterioară de primire din partea Cumpărătorului. O comandă neconfirmată nu constituie un contract valid.
Finalizarea Contractului
Informațiile disponibile pe www.mobilamoll.ro, precum specificații tehnice, imagini și compatibilități, nu obligă Vânzătorul și pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția celor declarate explicit obligatorii. Dacă Cumpărătorul este indus în eroare de aceste informații, are posibilitatea de retragere a achiziției conform Politicii de Returnare. Ofertele de pe site nu constituie o obligație contractuală și reprezintă doar o invitație la negociere (invitatio ad offerendum). Comanda de achiziție făcută de Cumpărător devine contract valabil odată cu primirea confirmării prin e-mail, care va include detalii esențiale ale contractului precum prețul, modalitățile de plată și politicile de confidențialitate. Contractul se consideră finalizat și intră în vigoare atunci când Cumpărătorul primește confirmarea prin e-mail. Dacă confirmarea nu este primită în 24 de ore, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul prin e-mail la office@mobilamoll.ro pentru clarificări.
Achiziționarea Produselor
Produsele prezentate pe site-ul www.mobilamoll.ro pot fi achiziționate adăugându-le în coșul de cumpărături. După finalizarea selecției produselor, pentru a continua procesul de cumpărare, Cumpărătorul va fi solicitat să completeze informațiile necesare finalizării tranzacției. Acestea includ: date personale în secțiunea dedicată pe site, adresa de e-mail, adresa de livrare, și un număr de telefon pentru comunicarea detaliilor legate de livrare.
Livrarea Produselor
Termenul standard de livrare este de până la 5 săptămâni de la plasarea și confirmarea comenzii, inclusiv plata avansului. În situații excepționale, termenul de livrare poate fi extins, caz în care Cumpărătorul va fi informat despre întârziere și noul termen estimat de livrare. Societatea își propune să respecte întotdeauna termenele indicate. Disponibilitatea produselor este actualizată în mod constant, dar în cazuri rare, dacă un produs comandat nu este disponibil, Cumpărătorul va fi notificat imediat, iar orice sumă plătită va fi rambursată prompt. La livrare, este esențial ca Cumpărătorul să verifice conformitatea și integritatea produselor, orice discrepanță fiind raportată imediat la adresa office@mobilamoll.ro sau la numărul de telefon 0745620780. Livrarea se efectuează prin servicii de curierat la adresa specificată de Cumpărător, iar riscurile asociate cu bunurile sunt transferate la momentul predării către Cumpărător sau curier. Produsele sunt livrate doar în România, fiind însoțite de factura fiscală, certificatele de garanție, și, după caz, de un proces-verbal de predare-primire. Montajul produselor se efectuează gratuit în București de către personalul Vânzătorului.
Transferul Proprietății
Proprietatea asupra produselor se transferă Cumpărătorului la momentul finalizării plății și la recepționarea bunurilor la locația specificată în comandă. Curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletelor înainte de semnarea documentelor de livrare și de confirmare a plății.
Prețul Produselor și Costul Transportului
Prețurile produselor și costurile de transport sunt cele indicate pe site la data efectuării comenzii. Aceste detalii sunt incluse în confirmarea comenzii și în e-mailul de confirmare trimis Cumpărătorului.
Facturare și Plăți
Detaliile referitoare la preț, modalitățile de plată și termenii de plată sunt clar specificate în comanda plasată de Cumpărător. Vânzătorul va emite o factură pentru produsele livrate, iar Cumpărătorul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației în vigoare pentru a facilita emiterea facturii.
Garanția
Garanția comercială a producătorului
Producătorul oferă o garanție comercială, detaliile căreia sunt descrise în Certificatul de Garanție inclus în ambalajul produsului. Durata și condițiile specifice de aplicare a garanției sunt clar menționate în acest document. În cazul în care certificatul de garanție lipsește, Cumpărătorul are obligația de a semnala această omisiune în termen de 48 de ore de la recepția produsului, contactându-ne la adresa de e-mail office@mobilamoll.ro. Orice reclamație privind absența certificatului depusă după acest interval nu va fi considerată validă.
Transmiterea sesizărilor
Orice defect descoperit trebuie raportat de Cumpărător în termen de 60 de zile de la identificarea acestuia, iar produsul nu trebuie utilizat până la clarificarea situației. Sesizările se transmit electronic, iar Vânzătorul va comunica ulterior procedura exactă pentru returnarea produsului neconform.
Returnarea produselor
Cumpărătorul poate returna produsul achiziționat în termen de 10 zile de la primire, fără a invoca un motiv specific și fără penalități, suportând doar costurile de transport asociate returnării. Returnarea este permisă doar consumatorilor individuali, conform legislației aplicabile, excluzând clienții juridici. Produsul trebuie returnat în aceleași condiții în care a fost primit: ambalat corespunzător, complet, nefolosit și în ambalajul original. Riscările asociate transportului de retur sunt responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului. Notificarea intenției de retur trebuie făcută prin e-mail în intervalul legal permis. În cazul nerespectării termenului de 10 zile lucrătoare pentru efectuarea returului, solicitarea va fi considerată nulă. Documentele necesare returului includ factura, chitanța/documentul de plată și notificarea de retur. Condițiile de retur trebuie respectate integral, iar nerespectarea acestora poate duce la refuzul returului de către Vânzător.
Produsul va fi returnat la următoarea adresă: BASILEIA REK SRL D; Baia Mare, Str. Luminișului, Nr. 4 (la depozit).
ATENȚIE: în cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către Cumpărător, Mobila Moll are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ceva fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Vânzătorul va rambursa în întregime valoarea produsului (cu excepția taxelor de transport), în conformitate cu legile în vigoare și cu condiția ca acesta să fie returnat în condiții corespunzătoare, conform celor menționate anterior. Rambursarea se va face prin transfer bancar iar Cumpărătorul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare efectuării transferului.
Excepții: Următoarele categorii de produse nu se pot returna:
a) Produsele executate după specificațiile consumatorului;
b) Produsele distinct personalizate;
c) Produsele care, prinnaturalor, nu pot fi returnatesau care se pot degradaorideteriora rapid.
d) În cazul în care produsele au unsigiliu, acesta nu are voiesă fie desfăcut – produsultrebuiereturnatsigilat
În cazul produselor care prezintă defecte de fabricație, Cumpărătorul are dreptul să returneze aceste produse în termen de 10 zile de la recepționarea lor, Cumpărătorul având obligația să verifice starea produselor și să semnaleze eventualele defecte în cel mai scurt timp posibil. După returnarea produselor semnalate ca neconforme, Vânzătorul are dreptul să verifice neconformitățile semnalate, iar în cazul confirmării acestora, Vânzătorul va înlocui produsele returnate cu altele similare sau va rambursa valoarea acestora. Rambursarea se va face prin transfer bancar iar Cumpărătorul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare efectuării transferului.
Declinarea responsabilității
Societatea depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, însă erorile sunt posibile. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare legate de prețuri, specificații sau imagini, atunci când acestea nu sunt cauzate de neglijența noastră. În cazul unor erori legate de prețul sau caracteristicile unui produs, iar produsul nu a fost încă livrat, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa rapid clientul despre eroare.
Drepturile de autor
Conținutul site-ului www.mobilamoll.ro este protejat de legea drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și aparține în totalitate Mobila Moll. Este interzisă reproducerea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără consimțământul scris al Societății.
Confidențialitate și publicitate
Datele personale furnizate de Cumpărător sunt folosite exclusiv în scopurile declarate ale site-ului. Acestea nu vor fi niciodată distribuite către terți fără consimțământul explicit al proprietarului datelor. Toate datele sunt protejate împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Pentru informații suplimentare de natură legală privind protecția și procesarea datelor personale, vă rugăm să citiți secțiunea Politica de confidențialitate publicată pe site.
Răspundere
Societatea nu este responsabilă pentru daunele indirecte care pot rezulta din îndeplinirea obligațiilor sale sau din utilizarea produselor post-livrare, incluzând dar nelimitându-se la pierderi subsecvente.
Forța majoră și fraudă
Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forța majoră. Orice tentativă de fraudă sau acces neautorizat la site va fi supusă procedurilor legale corespunzătoare.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Litigiile vor fi rezolvate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, în fața instanțelor române competente.
Prevederi diverse
Termenii și condițiile pot fi modificate doar prin acordul scris al ambelor părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, iar versiunea actualizată va fi mereu disponibilă pe site în secțiunea Termeni și Condiții.